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学生保温水杯,裕候学生便携保温水杯,凯梦鑫不锈钢学生保温水杯

来源:黑客技术     时间:2020-02-25 19:21

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  日前,网上一则“智能快递柜悄然收取费用,从免费到一天5角谁来买单?”新闻引起了市民关注。智能快递柜的出现主要解决了“快递最后一公里”的配送问题,解决了消费者和快递员时间不同步的痛点。

  而企业在初期培育消费者使用习惯上,推行了快递柜24小时之内取件免费的优惠。此番,快递柜收费话题再次刷屏网络,桂林的小区是否也开启了收费模式?究竟该谁来为快递柜买单呢?消费者还是快递员?

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  快递柜怎么收费?

  记者了解到,桂林小区和单位里大部分是放置速递易或丰巢品牌的智能快递柜。两个智能快递柜品牌取件收费情况有所差别。

  日前,工作单位在安新小区附近的陆先生告诉记者,平时公司有时不开门,快递小哥会选择放在丰巢智能快递柜上,“每次输入取件码后就会跳出赞赏二维码,显示1元钱,有时候早上放进去,晚上去取和超过17小时取,都是扫码赞赏1块钱。”陆先生表示,自己每次取件无论时长多长,都通过二维码打赏了1元。

  位于临桂区人民路一事业单位员工唐女士则表示,自从丰巢的智能快递柜上半年投放到单位以来,都是免费的没有收取过任何费用。“取件时会跳出需打赏的二维码,但是还有个‘跳过’选项,用户可以选择该选项然后不支付任何钱数,就可以获得快递柜服务。”

  得知此情况的陆先生表示十分迷茫,“平时只要跳出赞赏的二维码,我就直接选择支付1元钱,根本没有仔细看有‘跳过’支付的选项,感觉之前付过的钱都是冤枉钱。”陆先生说道。

  对于速递易快递柜收费的情况,单位位于七里店路的肖女士表示,一般来说是24小时之内是免费的,超过24小时则收取1元费用。随后,记者随机采访了住在不同小区的市民,大部分人都表示,一般速递易是24小时内取件免费,超过时间才开始收费,还未有每天必须支付一定费用的情况。

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  不同公司有不同收费政策

  究竟具体的收费政策是如何的呢?记者联系到中邮速递易,该公司市场总监邵灵珊介绍,中邮速递易还会根据人群、区域、需求的不同,以不同的策略进行调整和优化智能快递柜服务。

  她介绍,去年开始,速递易快递柜已经向用户收费。以桂林为例,中邮速递易在桂林共铺设360台智能快递柜,其中80%的智能快递柜都是24小时以内取件免费,超过24小时,每天收费1元,4元封顶;15%的智能快递柜是12小时以内取件免费,超过24小时后就每天收费1元,4元封顶;剩下5%是1小时内免费,超过1小时按照1小时1毛收费,2元封顶。

  在采访中,记者了解到,桂林大部分市民已经培养起使用智能快递柜需要付费的意识,但一些市民则表示丰巢的“扫码赞赏”有诱导支付的嫌疑,一般不注意看有“跳过”字眼的消费者可能就需要支付额外的取件费用。

  而对于丰巢智能快递柜的收费情况,记者打电话咨询了丰巢客服人员,对方表示,24小时之内是免费的,超过24小时后,用户可以选择跳过打赏支付,也可以选择打赏,她表示这意味着不管时长多长,对于用户来说取件都是免费的。针对近日的快递柜收费争议,9月20日丰巢官方微博发出声明表示,用户在取件时可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”,表示是“非强制性收费”。

  核心提示:日前,网上一则“智能快递柜悄然收取费用,从免费到一天5角谁来买单?”新闻引起了市民关注。智能快递柜的出现主要解决了“快递最后一公里”的配送问题,解决了消费者和快递员时间不同步的痛点。

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  这笔钱谁出合适?

  据悉,目前不少桂林市民已培养起对智能快递柜取件收费的意识,但对于消费者来说,当然是越优惠越好。而自从智能快递柜出现以后,不少市民向记者反映,“以前快递都会打电话送货上门,快递柜出现初期,不少快递员都会电话通知询问是否放快递柜,现在大部分快递员都直接选择发送短信告知已经放到快递柜里了,明明家里有人但是快递员也会直接放到快递柜内。”

  “如果要放在快递柜里,是否必须经过本人同意呢?而且有时候人就在家里,都没有询问一番就直接放到快递柜里了,这是否合规呢?”市民秦女士对此提出质疑。

  今年5月1日开始施行的《快递暂行条例》中有明确规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。这意味着,快递员若将快递寄放在快递柜内,必须要先征得收件人同意。

  快递员小刘告诉记者,使用快递柜也是为了提高送件效率,平时送件确实常常发现收件人不在家的情况,而且每天快递量很大,每个用户都送货上门根本做不到,而且有些物业不代收快递,放一部分到快递柜内成为合理需求,而且对于快递员来说当天必须要尽快送出快件,同时收费不仅是对消费者而言,对快递员也是需要收取每次2毛到5毛不等的存放费用的。

  “我们在享受网购服务时,不少卖家为了吸引消费者提供了免邮服务,但这其实是替消费者支付了快递费。而快递员必须送货上门,但快递员未告知收件人就放进了快递柜,产生的这笔钱到底应该谁来出呢?”市民秦女士说道。

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  收费仍亏损

  去年10月底,本报也曾关注过桂林本地智能快递柜运营两年普遍亏损的情况,实际上不仅是桂林,这种情况是具有全国普遍性的。数据显示,截至2018年5月,丰巢科技的营业收入为2.88亿元,净利润为-2.49亿元;“速递易”母公司成都三泰控股2016年净利润为-12.5亿元,同比下降5278.9%;而菜鸟驿栈在2017年度净亏损达2.90亿元,其2018年一季度净亏损为1.14亿元。

  在采访中了解到,目前无论哪个快递柜品牌,其盈利模式主要是依靠收取快递员和用户的费用来营收,但是高昂的柜体设备成本及人工维护等,普遍面临入不敷出的亏损状态。

  “收费是为了提高快递柜格口的周转率。”邵灵珊表示,智能快递柜作为社区便民服务设施,需要为整个社区提供包裹暂存服务。若用户的包裹不能及时从智能快递柜中取出,就会导致格口周转率低,使得许多其他用户不能够享受智能快递柜带来的便捷服务。例如,一台智能快递柜大约有三十几个格口,需要服务的却是上千个小区居民,所以从去年开始采取了针对不同区域包裹暂存超期收费政策,而在智能快递柜租赁费用以及场地费用的管理的机制上,还需要同各行业一块探讨和学习。

  一业内物流专家表示,快递柜公司要解决亏损问题,要生存盈利,但基于用户和快递员付费意愿不高的情况下,必须打破仅仅作为一个储物柜的存在,必须要打造成一个综合服务端,将社区和快递公司联系起来,寻找到一个利润丰厚的盈利模式,获得更大的市场空间,让消费者和快递公司都能获利。




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